PROFILE
アミューズメント事業部 ストアマネージャー
2008年 アルバイト入社
2008年 アルバイト入社
【経歴】
マックス・ヤナセ / ココ・マックス / アイマックス 配属
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ストアマネージャー
2008年入社
ストアマネージャー
2008年入社
【経歴】
マックス・ヤナセ / ココ・マックス / アイマックス 配属
前職を辞めてアルバイトとしてお世話になっている頃に、正社員にならないかと声をかけて頂いたことがきっかけで正社員となりました。
もともとは自身で遊技しているうちにパチンコ店の仕事について興味を持つようになり働き始めました。
アルバイトから入り最初の配属先でもあるマックス・ヤナセは地域の中でも高い集客率です。働きがいがあり、学ぶことも多くありそうだと思い面接を受けました。
正社員を目指した決め手は、当初に思った通り働きがいを感じられたこともありますが、1番は働いている人達の影響が大きいです。
同じような年代の人が活躍している姿をみて、一緒に働いて同じ目標に向かって頑張ってみたいと感じました。
現在、クリーンスタッフを含めて19名のスタッフが所属する店舗のストアマネージャーとして、全体のマネジメントを行っています。
店舗のトップとして、人づくりや環境づくり、遊技する楽しさや働く楽しさなどについて会社の理念に沿って行動できるような組織づくりを担っています。
業務内容については、営業計画の立案・実行・達成、人材の育成、勤怠管理、戦略に基づいたマネジメントの確立など、多岐にわたります。
営業数値管理では、店舗全体の業績がスタッフの成績に繋がりますし、店舗シェアを拡大し成長ができれば会社の成長に繋がりますので、責任は重大です。
また、数値管理だけではなく、チームやスタッフ1人1人の成長も同じように大切な事で、多様化する働き方の中でスタッフ達が個性を発揮し、活躍できる場をつくること、それをチームとしてまとめていくことも仕事の1つです。
他のサービス業とは違い、遊技した結果がいいものでないと満足して頂けません。それどころか不機嫌になったりクレームにも繋がります。勝ち負けがあるので仕方がなく、接客もしづらくなっている点でもありますが、その分やりがいにもなっていると感じます。施策をしたりどのように楽しさを伝えられるかを考えることや不要なトラブルを避けるために礼儀や言葉遣いを学んでいくことなどは個人やチームを成長させています。
悪い結果であったとしてもスタッフの対応がよく、帰り際にお客様の笑顔が見られたときは嬉しく思います。
また、普通に生活をしていく中で、ポジティブにしろネガティブにしろ強い感情を発散出来る場面は少なく思います。人の心の動きが直接感じられる場所という点は魅力の1つだと思います。
入社の決めてでもあったように、自社のスタッフ達も仕事のやりがいに個人的には繋がっています。
近い世代の人たちが活躍しており、目標とする姿を身近に感じられることは貴重でした。個人では様々な価値観を持って業務取り組んでいますが、チームでは1つの目標に向かって一丸となって進んでいける店舗の雰囲気も魅力です。
仕事で大切にしていることは、考えや行動などを十分に理解して臨むこと、納得する・してもらうことに重きをおいています。自身で施策を考える際にも、分析をおこない考えや行動に根拠や裏付けができるように努めています。同じように施策を実行するときには、店舗スタッフが納得して行動できるように説明をしています。
私の場合、行動に移すまでに時間がかかってしまうことがあります。その場合でも納得ができていれば迷うことがなくなり、行動のスピードも早くなるため理解を深めるように心掛けています。
また、～するべきなど堅持した考えになってしまうことがあるので、相手の考えや行動をしっかりと理解して柔軟な対応ができるようにするためにも必要なことだと考えています。
多様化する働き方や考え方の中でチームをひとつにまとめ、成長していけるように努めていきます。
